Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Edukacji Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Edukacji Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za tworzenie oraz realizację strategii edukacyjnych skierowanych do naszych klientów. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w budowaniu świadomości klientów na temat naszych produktów i usług, a także wspierać ich w efektywnym korzystaniu z oferowanych rozwiązań.
Do głównych zadań będzie należało opracowywanie materiałów edukacyjnych, prowadzenie szkoleń online i stacjonarnych, tworzenie treści do baz wiedzy oraz współpraca z działami marketingu, sprzedaży i obsługi klienta w celu zapewnienia spójności komunikacji edukacyjnej. Kandydat powinien posiadać umiejętność tłumaczenia złożonych informacji technicznych na przystępny język oraz wykazywać się empatią i zrozumieniem potrzeb klientów.
Idealny kandydat to osoba z doświadczeniem w edukacji, szkoleń lub obsłudze klienta, która potrafi efektywnie zarządzać projektami edukacyjnymi i posiada doskonałe zdolności komunikacyjne. Znajomość narzędzi e-learningowych, systemów CRM oraz podstaw analityki danych będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy pracę w dynamicznym środowisku, możliwość rozwoju zawodowego, udział w ciekawych projektach oraz realny wpływ na poziom satysfakcji i lojalności naszych klientów. Jeśli jesteś osobą proaktywną, kreatywną i chcesz mieć wpływ na rozwój kompetencji klientów, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Tworzenie i aktualizacja materiałów edukacyjnych dla klientów
- Prowadzenie szkoleń online i stacjonarnych
- Współpraca z działami marketingu i sprzedaży w zakresie komunikacji edukacyjnej
- Analiza potrzeb edukacyjnych klientów
- Tworzenie treści do baz wiedzy i FAQ
- Monitorowanie skuteczności działań edukacyjnych
- Zbieranie opinii klientów i wdrażanie usprawnień
- Udział w projektach wdrożeniowych jako ekspert ds. edukacji
- Zarządzanie platformami e-learningowymi
- Organizacja webinarów i wydarzeń edukacyjnych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w edukacji, szkoleniach lub obsłudze klienta
- Umiejętność tworzenia materiałów edukacyjnych
- Znajomość narzędzi e-learningowych i systemów CRM
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Zdolność do pracy zespołowej i samodzielnej
- Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków
- Kreatywność i proaktywność
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Dobra organizacja pracy i zarządzanie czasem
- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: pedagogika, marketing, zarządzanie)
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla klientów?
- Czy tworzyłeś/aś wcześniej materiały edukacyjne?
- Jakie narzędzia e-learningowe znasz i stosujesz?
- Jak radzisz sobie z tłumaczeniem złożonych informacji technicznych?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie metody stosujesz, aby zwiększyć zaangażowanie uczestników szkoleń?
- Czy potrafisz analizować dane dotyczące efektywności szkoleń?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tej roli?
- Jakie były Twoje największe sukcesy w obszarze edukacji klienta?
- Czy masz doświadczenie w organizacji webinarów lub wydarzeń edukacyjnych?
